A Central de Alertas foi criada para dar total autonomia e visibilidade aos gestores e supervisores, funcionando como o painel central de diagnóstico e saúde da sua operação na Poli.

Em vez de depender de checagens manuais ou descobrir falhas após o envio, você acompanha eventos operacionais e financeiros em uma interface padronizada, com atalhos para correção imediata.

🚨 O que a Central de Alertas monitora?

O componente centraliza os principais avisos críticos que exigem a atenção da gestão:

1. Saúde e Qualidade dos Canais WhatsApp (Meta)

• Queda preventiva de qualidade: Seja avisado imediatamente se a Meta rebaixar a pontuação do seu canal (de Alta para Média ou Baixa). Isso permite pausar disparos ativos e redistribuir conversas antes que a Meta limite seus envios ou aplique um banimento definitivo.
• Bloqueio ou suspensão do número: Notificação instantânea se um canal for banido ou desconectado, evitando tentativas inválidas de envio pela equipe.

2. Auditoria e Status de Templates

• Aprovações e rejeições: Saiba no mesmo instante se um novo modelo de mensagem foi aprovado ou recusado pela Meta.
• Templates pausados: Alertas sobre modelos que sofreram pausas automáticas da Meta devido a avaliações negativas dos clientes.
  

⚡ Como funciona a navegação no dia a dia

1. Indicador de pendências: Um selo numérico no menu lateral destaca a quantidade de alertas que exigem a sua atenção.
2. Painel lateral expansível: Ao clicar no ícone, o painel exibe as ocorrências ordenadas por criticidade, com os eventos mais urgentes no topo.
3. Resolução em um clique: Cada cartão de alerta traz um botão de ação rápida direcionado para a solução do problema (ex: Revisar configurações, Acessar boleto).
   

💡 Dicas de rotina para Gestores e Supervisores

• Aja ao primeiro sinal amarelo: Quedas de qualidade sinalizam que clientes estão denunciando suas mensagens como spam. Ao receber o alerta, pause disparos de marketing para contatos frios e reforce o uso de mensagens de utilidade ou atendimento receptivo.
• Audite templates antes de disparos em massa: Consulte a Central de Alertas logo após criar seus modelos para confirmar a liberação pela Meta antes de programar novos envios.
• Ações críticas: Alertas para casos críticos não somem clicando em "marcar todas como lidas" e é proposital. Clique no link do alerta e resolva para limpar a central.