Resumo: Este procedimento descreve como configurar as permissões e dados obrigatórios (moeda e fuso horário) no Gerenciador de Negócios para permitir a vinculação de uma linha de crédito e a integração com a API.

Verificação Inicial e Configuração

Para que uma linha de crédito seja vinculada, a conta do WhatsApp Business (WABA) precisa ter dados financeiros básicos configurados.

1. Acesse o Gerenciador de Negócios em configurações: Entre nas configurações do negócio e navegue até a aba Contas do WhatsApp.

Selecione a Conta: Clique na conta WABA que será configurada e vá para a aba Configurações de pagamento.

Verifique os Dados: No painel, observe os campos de "Método de Pagamento" (Payment Method), "Moeda" e "Fuso Horário".

1. • Requisito: Os campos Moeda e Fuso Horário precisam estar preenchidos. Se estiverem vazios, a vinculação da linha de crédito falhará.
     
     
2. Preencha e Salve: Insira os dados corretos da empresa e clique em Salvar.

Solução de Erro: Permissão Negada

Ao tentar salvar os dados acima, você pode encontrar a seguinte mensagem de erro:

"Erro de permissão, usuário não tem permissões adequadas para modificar a conta do Whatsapp Business"

Se este erro aparecer, siga os passos abaixo para corrigir:

1. Adicione seu Usuário: Na mesma tela da conta do WhatsApp, clique no botão Adicionar Pessoas (ou Atribuir Pessoas).

1. Conceda Acesso: Busque pelo seu usuário na lista e selecione a opção Controle Total (Gerenciar conta do WhatsApp).
2. Confirmação: Vá até a aba Pessoas e certifique-se de que o usuário foi adicionado corretamente à conta WABA.

1. • Nota Técnica: É obrigatório que o usuário vinculado à WABA faça parte da conta, pois é ele quem concede a permissão de acesso via API para a plataforma (Poli).

Após corrigir a permissão, repita o passo de preenchimento dos dados (Moeda e Fuso Horário) e salve.

Com base na imagem do "Checklist de Migração" que você enviou, ajustei a seção para refletir exatamente os botões e a ordem de execução da ferramenta interna.

A atualização principal é a inclusão do Passo 2 (Inserir usuário) antes da vinculação do pagamento, que é uma etapa técnica obrigatória mostrada na tela.

Aqui está a seção atualizada:

Execução no Checklist de Migração (Ferramenta Interna)

Com os dados da WABA já ajustados no Gerenciador da Meta (moeda e fuso horário), acesse a ferramenta Checklist de Migração e siga a ordem exata abaixo:

Passo 1 - Identificação da Conta:

1. • No campo Canal, insira o ID do canal que está sendo migrado.
   • No campo Gerenciador de Negócios, insira o ID do BM e clique no botão azul Buscar.
   • No campo Conta Waba, selecione a conta correta no menu suspenso e clique em Buscar para carregar os dados.

Passo 2 - Inserir Usuário de Sistema:

1. • Localize o card "Inserir usuário".
   • Clique no botão Executar.
   • O que isso faz: Essa request insere o usuário de sistema ("Poli") na conta, permitindo a comunicação da plataforma com o cliente.

Passo 3 - Método de Pagamento (Linha de Crédito):

1. • Localize o card "Metódo de Pagamento".
   • Clique no botão Executar.
   • O que isso faz: Essa request atribui efetivamente a linha de crédito à conta WABA configurada.

Validação nos Logs:

1. • Observe a lateral direita da tela na seção Logs.
   • Certifique-se de que apareça a mensagem "Sucesso" e o retorno {'success':true} para as etapas executadas.

Finalização:

1. • Retorne ao Gerenciador de Negócios da Meta e remova o seu usuário pessoal da conta WABA (adicionado apenas para a configuração).
   • Solicite ao cliente que realize um teste de envio e recebimento de mensagens.

Perguntas Frequentes (FAQ)

• Por que preciso adicionar meu usuário à conta WABA?
  O erro de permissão ocorre porque, mesmo sendo administrador do BM, você precisa estar explicitamente atribuído à conta do WhatsApp específica para editar dados financeiros (moeda/fuso) e conceder o token de acesso para a API.

• O que impede a vinculação da linha de crédito?
  A principal causa é a falta de definição de Moeda e Fuso Horário nas configurações da conta do WhatsApp. Sem esses dados, o sistema de faturamento não consegue operar.

• Devo manter meu usuário na conta após o processo?
  Não. Como boa prática de segurança e organização, remova seu usuário da conta WABA após a conclusão da configuração e dos testes.