Como bloquear um contato na plataforma
Se você deseja interromper a comunicação com um contato específico, pode realizar o bloqueio diretamente pela agenda. Confira o passo a passo:
Passo a passo para o bloqueio:
- Acesse a Agenda: Na tela inicial (Home Page) da plataforma, localize e clique no menu "Contatos".
- Localize o Contato: Você pode encontrar a pessoa desejada utilizando as seguintes opções de busca:
- Pesquisa direta: Digite o nome ou o número de telefone.
- Filtros: Filtre pelo atendente responsável ou pelo status atual do atendimento.
- Edite o Contato: Após localizar o contato na lista, clique no ícone de Editar
- Efetue o Bloqueio: Dentro da tela de edição, clique no botão "Excluir".
Atenção: Ao confirmar a exclusão nesta tela, o contato será bloqueado e não poderá mais enviar mensagens para a plataforma. E para desbloquear tem que acessar ''contatos excluídos"
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