É possível visualizar e ouvir as ligações realizadas na plataforma, pois todas as chamadas são gravadas automaticamente.

Para acessar as gravações, siga o passo a passo abaixo:

1. No menu lateral da plataforma, acesse Relatórios
2. Em seguida, selecione a aba Ligações
3. Dentro do Relatório de Ligações, localize a chamada desejada
4. Clique no link da gravação para ouvir a ligação
   
   
   

Dessa forma, você consegue consultar o histórico de chamadas e acessar facilmente as gravações sempre que necessário.