1. O que é e para que serve

O disparo de mensagem em massa é uma forma prática e eficiente de alcançar diversos contatos de uma só vez, garantindo agilidade na comunicação e maior impacto em suas campanhas.

2. Como criar uma campanha de disparo

Para configurar e enviar uma campanha para uma lista de contatos, acesse o menu de disparos clicando no ícone de megafone localizado na barra lateral. Lá, você verá um painel com todas as campanhas já realizadas.

Para iniciar uma nova, siga os passos abaixo:

1. Clique em criar nova campanha
2. Selecione um canal oficial aba (Whatsapp business api), etapa obrigatória para que o disparo seja entregue corretamente
3. Escolha o template de mensagem que será utilizado. Agora, ao selecionar o template na lista, você verá de forma visível a sua categoria (marketing, utility ou authentication) logo ao lado do nome. Isso ajuda a garantir que você está usando o modelo adequado para a sua estratégia
   
   
4. Personalize o corpo da mensagem com o conteúdo do disparo
5. Selecione o usuário responsável pela execução da campanha
6. Defina o horário de envio, escolhendo entre disparo imediato ou programado
7. Faça a importação de contatos fazendo o upload da sua planilha em formato .csv ou .xlsx
8. Defina se deseja adicionar uma etiqueta automática a todos os contatos que receberem a mensagem

3. Revisão e confirmação de envio

Para evitar envios acidentais e consumo inesperado de créditos, a etapa final do disparador exige uma validação atenta:

1. Na última tela de revisão, o sistema exibirá novamente o resumo das informações, incluindo a tag de categoria do template selecionado
   
   
2. Ao clicar em "Enviar disparo", um modal de confirmação será aberto na sua tela. Ele exibirá de forma dinâmica a quantidade total de contatos que receberão a mensagem
3. Neste mesmo modal, você verá um alerta claro sobre o impacto financeiro da ação
4. Revise os dados e clique no botão primário de "Confirmar e enviar". A campanha só será iniciada após essa confirmação explícita

4. Regras, limites e observações importantes

Para garantir o sucesso das suas campanhas, preste atenção aos seguintes pontos:

• Limites da plataforma: o disparador permite o envio para até 20 mil contatos por vez, com possibilidade de realizar campanhas simultâneas
• Limites da Meta: disparar para muitos contatos não significa que sua conta tem permissão automática para esse volume. Respeite sempre as regras do Whatsapp para evitar o banimento do seu número. Vale consultar os limites determinados pelo Meta em Limites de Mensagens Ativas. Mais informações sobre banimento e outras penalidades podem ser vistas aqui
• Uso de templates: é sempre obrigatório usar um modelo aprovado, principalmente se a mensagem for enviada após 24h da última interação com o cliente
• Créditos: para realizar disparos em massa, é necessário contratar créditos antecipadamente na plataforma (eles são debitados apenas quando o contato recebe a mensagem)
• Base de dados: certifique-se de que sua base de contatos esteja sempre atualizada e organizada para evitar falhas ou desperdício de créditos