Atualmente, existem duas formas de realizar o agendamento de mensagens na plataforma:
através do módulo de CRM (Tarefas) ou diretamente pela janela de chat.

1. Agendamento via CRM (Flow):Para agendar utilizando o fluxo de tarefas do CRM, acesse o menu de Tarefas:
Menu lateral > Lista > Adicionar tarefa

Veja o passo a passo detalhado neste artigo: https://ajuda.poli.digital/pt/articles/14877

2. Agendamento via Chat Para agendar uma mensagem diretamente na conversa com um cliente, siga os passos abaixo:

1. Abra o chat do contato para o qual deseja agendar a mensagem.
2. Localize o ícone de agenda, no canto inferior direito, próximo ao botão de envio de áudio.
3. Clique no ícone para abrir a janela de agendamento.
4. Preencha as informações solicitadas:
5. • Selecione o Canal de envio;
   • Escolha o Usuário responsável pelo envio;
   • Defina a Data e Hora;
   • Selecione o Template (modelo) da mensagem.
6. Confirme o agendamento.

Como visualizar mensagens agendadas na Poli

Atualmente, é possível visualizar mensagens agendadas de duas formas, dependendo da interface que você utiliza na plataforma: interface legada ou nova interface.

Requisitos de acesso

• Na interface legada, é necessário ter acesso ao Flow (CRM da Poli) para visualizar mensagens agendadas.
• Na nova interface, não é necessário ter o Flow contratado, o acesso é feito diretamente pelo chat.

Interface legada

Para visualizar mensagens agendadas na interface legada, siga os passos abaixo:

1. Acesse o contato para o qual a mensagem foi agendada.
2. Na tela de Chats, clique no perfil do contato para visualizar mais informações.
3. No menu lateral direito, serão exibidas todas as mensagens agendadas para esse contato.
   
   

Nova interface

Na nova interface, o processo é ainda mais simples:

1. Acesse a tela de chat.
2. Entre no contato desejado.
3. No menu lateral direito, localize o ícone de agenda (próximo ao ícone de funil).
4. Clique no ícone de agenda para visualizar todas as mensagens agendadas para aquele contato.