A Transcrição de Áudio com IA permite converter mensagens de voz em texto diretamente dentro da conversa. Com essa funcionalidade, você lê o conteúdo de um áudio em segundos, sem a necessidade de escutar a gravação.

⚡ Benefícios para a sua operação

• Agilidade no atendimento: A leitura de uma mensagem transcrita é até 3x mais rápida do que ouvir o áudio na velocidade normal.
• Atendimento em qualquer ambiente: Permite dar continuidade ao suporte mesmo em ambientes barulhentos ou onde o uso de fones de ouvido não é possível.
• Consulta rápida de informações: Facilita encontrar nomes, datas ou dados específicos citados pelo cliente no meio da gravação.
• Maior foco e produtividade: Evita pausas prolongadas para ouvir áudios longos enquanto você gerencia múltiplos atendimentos simultâneos.

🛠️ Passo a passo de utilização

1. Localize o áudio no chat: No histórico da conversa, identifique o balão da mensagem de voz.
2. Clique em Transcrever: Selecione a opção Transcrever, localizada no canto inferior esquerdo do próprio componente do áudio.
3. Aguarde a conversão: A IA analisará o som e escreverá o conteúdo da mensagem diretamente dentro da caixa do áudio em poucos segundos.
4. Leia o conteúdo: O texto transcrito ficará visível junto ao player.

💡 Boa Prática Poli: Áudios com muitos ruídos de fundo ou áudios onde a pessoa fala muito baixo podem ter pequenas divergências na transcrição. Em casos de confirmação de dados sensíveis (como números de documentos ou valores), faça uma verificação rápida escutando o trecho do áudio.