1. Criar uma etiqueta

Antes de adicionar uma etiqueta a um contato, é necessário criá-la.

Para isso:

1. Acesse Configurações.
2. Vá em Configurações gerais.
3. Clique em Etiquetas.
4. Selecione a opção Criar nova tag e finalize a criação.

2. Adicionar a etiqueta ao contato

Após a etiqueta estar criada, você pode vinculá-la a um contato de duas formas:

Opção 1 – Pelo menu superior

1. Clique no ícone dos 9 quadradinhos, localizado na parte superior da tela.
2. Selecione a opção Adicionar etiquetas.
3. Escolha a etiqueta desejada.

Opção 2 – Pelos detalhes do contato

1. Clique no ícone de perfil, no canto direito da tela, para abrir os detalhes do contato.
2. Role até a seção Etiquetas.
3. Clique em Adicionar etiqueta e selecione a etiqueta desejada
   
   
   

Caso queira desvincular uma etiqueta do contato, basta clicar no “X” ao lado da etiqueta correspondente.

Para visualizar, editar ou excluir etiquetas, acesse o menu Configurações > Etiquetas. Nesta seção será exibida uma lista completa com todas as etiquetas já cadastradas no sistema.

Se desejar configurar uma nova etiqueta, basta preencher as seguintes informações:

• Nome da Etiqueta (Tag): título que identificará a etiqueta.
• Departamento: selecione a área responsável (ex.: Comercial, Suporte, Financeiro etc.).
• Categoria: escolha a categoria relacionada para melhor organização.
• Cor: defina uma cor para facilitar a identificação visual.
• Descrição: insira uma breve explicação sobre o uso ou finalidade da etiqueta.

Essas opções permitem organizar melhor os contatos e atendimentos, facilitando a segmentação e a busca dentro da plataforma.