A Sugestão de Disparo é uma funcionalidade que aparece dentro do chat e ajuda você a aproveitar o momento para ativar novas oportunidades de conversa com seus contatos.
Em poucos cliques, você pode enviar um disparo em massa segmentado, alcançando clientes que não interagem há dias ou que não compram há semanas.

Pré-requisitos

• Ter acesso ao painel de atendimento da Poli.
• Ter contatos cadastrados e ativos no canal.

Como funciona

• A Sugestão de Disparo é exibida dentro do painel de chat, no botão Abrir Sugestão de Disparo.
• Ela sugere automaticamente quais contatos estão inativos há um período definido (sem interação há X dias ou sem venda há Y tempo).
• Você escolhe o público, seleciona o canal e o template, e dispara a mensagem em massa.

É uma forma simples de reativar conversas e gerar novas oportunidades comerciais.

Exemplo Prático

Imagine que você tem uma loja de roupas online.

• Você acessa o chat e abre a Sugestão de Disparo.
• Define que quer enviar uma mensagem para clientes sem interação há 7 dias e sem venda há 1 mês.
• Seleciona o canal WhatsApp Comercial, escolhe o template e aplica a etiqueta Promoção Setembro.
• Com um clique em Enviar Disparo, todos esses clientes recebem a mensagem.

Resultado: mais conversas ativas no chat e aumento nas chances de fechar vendas.

Passo a passo de configuração

1. Acessar a Sugestão de Disparo

• No painel de atendimento, clique em Abrir Sugestão de Disparo.

2. Selecionar contatos sugeridos

• Na tela de WhatsApp Marketing, defina:
• • Sem interação há → ex.: 7 dias.
  • Sem venda há → ex.: 1 mês.
• O sistema gera automaticamente a lista de contatos sugeridos.

3. Definir canal e mensagem

• Escolha o canal (ex.: Canal Principal ou Canal de Novidades da empresa).
• Selecione o template aprovado do WhatsApp.
• Adicione uma etiqueta para organizar sua campanha.

4. Enviar disparo

• Revise as informações.
• Clique em Enviar disparo para ativar sua campanha.

Dicas de uso por segmento

• Educação: enviar lembrete de matrícula para quem não interage há 15 dias.
• Varejo: disparar promoções para clientes que não compram há 1 mês.
• Serviços: reativar contatos antigos com novidades ou condições especiais.

Perguntas frequentes

Preciso escolher sempre um template?
Sim, principalmente se a mensagem for enviada após 24h da última interação com o cliente.

A ferramenta já sugere os contatos?
Sim. Você só precisa ajustar os filtros de tempo (sem interação e sem venda).

Esse disparo é ilimitado?
O disparo está sujeito às regras e limites da API do WhatsApp, mas pode ser feito em escala para sua base ativa.

A Sugestão de Disparo é a forma mais rápida de reativar contatos e criar novas oportunidades de venda diretamente do chat.

Teste agora mesmo e veja como aumentar engajamento e conversões em poucos cliques!