Por que minha fatura Poli agora vem em dois boletos?

A partir de agosto, sua fatura Poli fica mais simples de entender.

Hoje, o valor do uso do WhatsApp (Meta) e o valor da plataforma Poli vêm somados em um único boleto. A partir de agosto, isso passa a vir em dois boletos separados, um pra cada parte. Assim você enxerga exatamente o que está pagando, e para quem.

E o melhor: você não precisa fazer nada. Sem cadastro de cartão, sem mexer no Business Manager, sem qualquer configuração técnica. A Poli continua cuidando de toda a intermediação, como já faz hoje, só a fatura chega mais organizada.

Abaixo, respondemos as dúvidas mais comuns sobre essa mudança.

Por que minha fatura vai vir em dois boletos agora?

Até então, o valor da Meta (uso do WhatsApp) e o valor da Poli (plataforma) vinham somados em um único boleto, incluindo os Créditos na descrição dos itens.

A partir de agosto, isso passa a ser separado assim:

• Boleto 1 — Uso da Meta: o que você consumiu de mensagens no mês anterior, cobrado conforme a tabela de preços da própria Meta. Veja a sessão "Taxas de mensagens" →
• Boleto 2 — Uso da plataforma Poli: usuários, canais, bot, CRM, Disparador e créditos para os demais itens (como eventos de IA), tudo o que não é mais relacionado a templates do Meta, já que esses passam a ser pagos diretamente ao WhatsApp.

O objetivo é simples: mais clareza sobre o que você paga e por quê, sem um custo escondido dentro do outro.

Isso vai aumentar o que eu pago?

Os Créditos da parte Poli foram revisados em conceito, valor e quantidade, já que não precisam mais cobrir pagamento de templates do Meta. A nova quantidade foi dimensionada para cobrir sua rotina normal de consumo, com base no seu histórico de uso na plataforma.

Na prática, o valor total tende a ficar parecido ou até menor do que o habitual em parte porque a Meta oferece descontos e incentivos em alguns tipos de mensagem, que passam a valer diretamente para você nesse novo modelo.

Preciso fazer alguma coisa na Meta ou no meu cartão?

Não. Você não precisa cadastrar cartão de crédito, acessar o Business Manager da Meta ou alterar nenhuma configuração técnica. A Poli continua cuidando de toda a intermediação de pagamento, exatamente como faz hoje. A única mudança é que a fatura chega organizada em duas partes, em vez de uma.

Onde vejo quantos créditos tenho no meu plano?

Os novos conceitos e valores dos Créditos Poli estão detalhados aqui: Sistema de Créditos Poli →. Lá você encontra como a nova quantidade foi calculada e o que cada Crédito cobre na plataforma.

Ainda com dúvidas? Fale com a gente pelo chat. Estamos à disposição para explicar
qualquer parte dessa mudança com você.