1. ¿Qué es y para qué se utiliza?

El envío masivo de mensajes es una forma práctica y eficiente de llegar a numerosos contactos a la vez, lo que garantiza una comunicación rápida y un mayor impacto para sus campañas.

2. Cómo crear una campaña de activación

Para configurar y enviar una campaña a una lista de contactos, acceda al menú de envío de campañas haciendo clic en el icono del megáfono situado en la barra lateral. Allí verá un panel con todas las campañas ya realizadas.

Para crear una nueva cuenta, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Haz clic en crear nueva campaña.
2. Seleccione una pestaña de canal oficial (API de WhatsApp Business), paso obligatorio para que el mensaje se entregue correctamente.
3. Selecciona la plantilla de mensaje que usarás. Al elegirla de la lista, verás claramente su categoría (marketing, utilidad o autenticación) junto al nombre. Esto te ayudará a asegurarte de usar la plantilla adecuada para tu estrategia.
   
   
4. Personaliza el cuerpo del mensaje con el contenido del correo electrónico.
5. Seleccione el usuario responsable de gestionar la campaña.
6. Establezca la hora de envío, eligiendo entre envío inmediato o programado.
7. Importa tus contactos subiendo tu hoja de cálculo en formato .csv o .xlsx.
8. Especifique si desea agregar una etiqueta automática a todos los contactos que reciban el mensaje.

3. Revisión y confirmación de la presentación

Para evitar transmisiones accidentales y un consumo inesperado de crédito, la etapa final del disparador requiere una validación cuidadosa:

1. En la pantalla de revisión final, el sistema mostrará nuevamente un resumen de la información, incluida la etiqueta de categoría de la plantilla seleccionada.
   
   
2. Al hacer clic en " Enviar mensaje ", se abrirá una ventana de confirmación en su pantalla. En ella se mostrará dinámicamente el número total de contactos que recibirán el mensaje.
3. En esta misma sección, verá una clara advertencia sobre el impacto financiero de la medida.
4. Revisa los datos y haz clic en el botón principal " Confirmar y enviar " . La campaña solo se iniciará después de esta confirmación explícita.

4. Reglas, límites y observaciones importantes

Para garantizar el éxito de sus campañas, preste atención a los siguientes puntos:

• Limitaciones de la plataforma : el activador permite enviar mensajes a un máximo de 20.000 contactos a la vez, con la posibilidad de ejecutar campañas simultáneas.
• Límites de Meta : Enviar mensajes a muchos contactos no significa automáticamente que tu cuenta tenga permiso para ese volumen. Respeta siempre las normas de WhatsApp para evitar que te bloqueen el número. Es recomendable consultar los límites establecidos por Meta en Límites de mensajes activos . Puedes encontrar más información sobre bloqueos y otras sanciones aquí.
• Uso de plantillas : siempre es obligatorio utilizar una plantilla aprobada, especialmente si el mensaje se envía más de 24 horas después de la última interacción con el cliente.
• Créditos : Para enviar mensajes masivos, es necesario comprar créditos por adelantado en la plataforma (estos se descuentan únicamente cuando el contacto recibe el mensaje).
• Base de datos : Asegúrese de que su base de datos de contactos esté siempre actualizada y organizada para evitar errores o el desperdicio de créditos.