Aquí aprenderás a crear tu Canal Oficial de WhatsApp en la plataforma Poli en pocos pasos. Obtén mucha más estabilidad en la conexión de tu número con la Plataforma de WhatsApp Business.

¿Quieres saber todas las ventajas de tener un número de WhatsApp en la Plataforma de WhatsApp Business (API Oficial)? Hemos creado un ebook completo que resolverá todas tus dudas, solo haz clic aquí.

1. Verifica en tu Meta Business Manager si la información de tu empresa está actualizada de acuerdo con los datos registrales (documento CNPJ). Si aún no sabes cómo crear un Business Manager, haz clic aquí.

• Sigue este paso: Accede a este enlace que te llevará directamente a tu cuenta empresarial. Si no tienes una cuenta, este enlace te permitirá crear una nueva.
• Después de acceder, ve al nombre de la Empresa, como en la imagen de abajo. Comprueba si tienes una Cuenta Empresarial. Hecho esto, selecciona el icono de engranaje para abrir una nueva ventana con la configuración.

2. Busca el ítem: Información de la Empresa (penúltima opción en el menú lateral izquierdo).

• Al acceder a Información de la Empresa, asegúrate de que los datos sean exactamente iguales al CNPJ (NIF/RUT) de tu empresa:

• Si los datos no coinciden, actualiza todos los elementos de la imagen de arriba, incluido el sitio web de la empresa. Al completar el sitio web de la empresa, es obligatorio que este tenga el CNPJ insertado claramente y visible en su pie de página. Una vez que todo esté correcto, vayamos ahora a la plataforma Poli.

3. Después de iniciar sesión en tu cuenta, en la pantalla de inicio de la plataforma, haz clic en Canales:

• Si el número a homologar no está conectado en Poli como un CÓDIGO QR, ve a Agregar Canales y busca WhatsApp By Poli, luego haz clic en agregar:
• Elige un nombre para el canal (no es el que verá el cliente) e ingresa el número. Hecho esto, haz clic en Siguiente.
• Si vas a utilizar un número ya en uso en Poli, es necesario eliminarlo desde dentro de la plataforma como se muestra en la imagen a continuación:

• Haz clic en Editar y luego ve a Eliminar. Al concluir, regresa a Agregar Canal y créalo haciendo clic en WhatsApp By Poli.

Se abrirá una nueva pantalla con 4 pasos a seguir. Haz clic en el botón azul Entrar con Facebook e inicia sesión.

Inicia sesión con tu cuenta de Administrador de Página de Facebook y sigue los pasos a continuación:

• Elige la cuenta empresarial si existe, y si no existe, elige crear una cuenta:
• Ingresa los datos de la empresa si los campos están en blanco (sin completar):

Si tu Business Manager tiene toda la información actualizada, el sistema cargará este elemento automáticamente y podrás continuar. En esta pantalla, el teléfono comercial no es necesariamente el que se usará como WhatsApp en la plataforma, sino el número de contacto más habitual para tu empresa. En el campo sitio web de la empresa, coloca una URL válida que tenga un correo electrónico comercial funcional para recibir un código de validación del Grupo Meta, tal como muestra la imagen a continuación:

Hecho esto, completa los siguientes pasos:

• Ahora elige el Nombre de la Cuenta Empresarial. En este caso, mantén el que el sistema indique y presta atención al Zona Horaria, seleccionando São Paulo si estás en Brasil:
• ¡Listo! Cuentas configuradas. Ahora ve a la etapa 2:
• Este próximo paso es de suma importancia, ya que es la elección del nombre de la empresa que verán los contactos en tu WhatsApp Oficial:
• Si el nombre tiene alguna discrepancia con la razón social, marca la casilla indicada. Si es igual al nombre de la razón social, manténla desmarcada.
• Si el nombre difiere, al marcar esta casilla aparecerá una nueva opción para insertar tu sitio web. Hecho esto, Facebook realizará una validación, por lo que es importante que el CNPJ de tu empresa esté insertado en el pie de página de tu sitio web.

Ahora elige la categoría del negocio:

En la etapa final, vamos a añadir el número de teléfono que se enviará a la Plataforma de WhatsApp Business (API Oficial) para su uso. En la pantalla a continuación, verifica si el número que estás homologando aparece para seleccionarlo. Si no aparece, selecciona la segunda opción Registrar un nuevo número de WhatsApp e ingresa el número a homologar.

Ahora elige un formato para recibir el código de WhatsApp:

Atención: Ahora es necesario que la cuenta de WhatsApp en el celular esté Eliminada. Si el historial es importante para ti, será necesario utilizar un chip secundario para la copia de seguridad. En lugar de borrar, puedes Cambiar de Número, así podrás consultar los mensajes de los clientes. Si aún no sabes cómo eliminar o cambiar el número de tu cuenta de WhatsApp, haz clic aquí. Si este número no tiene una cuenta de WhatsApp, puedes proceder a la etapa de la llamada o SMS. Es importante asegurarse de que el número en cuestión pueda recibir llamadas internacionales y SMS. Se recomienda hacer una prueba antes. Si este número tiene una URA de llamadas, es necesario desactivarla.

Una vez eliminada la cuenta, envía el código.

Ingresa el código que recibiste en tu teléfono móvil.

Ahora haz clic en verificar.

¡Listo! Tu cuenta está configurada.

Al hacer clic en OK, la ventana emergente se cerrará y deberás iniciar sesión con Facebook nuevamente haciendo clic en el botón azul, como se muestra a continuación.

Sigue los pasos a continuación, eligiendo la cuenta de negocio, la cuenta de WhatsApp y el teléfono:

¡Listo! Hemos finalizado la homologación de tu canal.

Para comenzar a usarlo, el primer paso es crear una plantilla (template). Si aún no sabes cómo hacer esto en la plataforma Poli, hemos hecho un artículo muy bueno que lo enseña. Solo haz clic aquí.

Si ya tienes una plantilla creada, agenda una cita con nuestro Especialista en la Plataforma de WhatsApp Business.