La Sugerencia de Disparo es una funcionalidad que aparece dentro del chat y te ayuda a aprovechar el momento para activar nuevas oportunidades de conversación con tus contactos.
En pocos clics puedes enviar un disparo masivo segmentado, alcanzando a clientes que no interactúan desde hace días o que no compran desde hace semanas.
Requisitos previos
- Acceso al Panel de Atención de Poli.
- Contactos registrados y activos en el canal.
Cómo funciona
- La Sugerencia de Disparo se muestra dentro del panel de chat, en el botón Abrir Sugerencia de Disparo.
- Sugiere automáticamente qué contactos están inactivos por un período definido (sin interacción por X días o sin compra por Y tiempo).
- Tú eliges el público, seleccionas el canal y la plantilla de WhatsApp, y envías el disparo masivo.
Una forma sencilla de reactivar conversaciones y generar nuevas oportunidades comerciales.
Ejemplo práctico
Imagina que tienes una tienda de ropa online:
- Abres el chat y haces clic en Sugerencia de Disparo.
- Defines los filtros: sin interacción por 7 días y sin compra por 1 mes.
- Seleccionas el canal WhatsApp Comercial, eliges la plantilla aprobada y aplicas la etiqueta Promoción Septiembre.
- Con un clic en Enviar Disparo, todos esos clientes reciben el mensaje.
Resultado: más conversaciones activas en el chat y mayor probabilidad de cerrar ventas.
Paso a paso de configuración
1. Acceder a la Sugerencia de Disparo
- En el panel de atención, haz clic en Abrir Sugerencia de Disparo.
2. Seleccionar contactos sugeridos
- En la pantalla de Marketing de WhatsApp, define:
- Sin interacción desde hace → ej.: 7 días.
- Sin compra desde hace → ej.: 1 mes.
- El sistema genera automáticamente la lista de contactos sugeridos.
3. Definir canal y mensaje
- Elige el canal (ej.: Canal Principal o Canal de Novedades).
- Selecciona la plantilla aprobada de WhatsApp.
- Agrega una etiqueta para organizar tu campaña.
4. Enviar el disparo
- Revisa toda la información.
- Haz clic en Enviar Disparo para activar tu campaña.
Casos de uso por segmento
- Educación: enviar recordatorio de matrícula a contactos inactivos por 15 días.
- Retail/Comercio minorista: disparar promociones a clientes que no compran hace 1 mes.
- Servicios: reactivar contactos antiguos con novedades o condiciones especiales.
Preguntas frecuentes
¿Siempre debo elegir una plantilla?
Sí, sobre todo si el mensaje se envía después de 24h de la última interacción con el cliente.
¿La herramienta ya sugiere los contactos?
Sí. Solo necesitas ajustar los filtros de tiempo (sin interacción y sin compra).
¿El disparo es ilimitado?
El disparo está sujeto a las reglas y límites de la API de WhatsApp, pero puede enviarse a gran escala a tu base activa.
Conclusión
La Sugerencia de Disparo es la forma más rápida de reactivar contactos y generar nuevas oportunidades de venta directamente desde el chat.
Pruébala ahora y descubre cómo aumentar el engagement y las conversiones en pocos clics.